Solicita un test drive Solicita o oferta Configureaza o Toyota Cauta un dealer Programeaza-te in service

Toyota Suceava aduce acasa premiul Ichiban

Orientarea catre client face parte din filozofia companiei Toyota si este elementul cheie al strategiei noastre de afaceri. Pentru a motiva partenerii Toyota sa actioneaze in concordanta cu filozofia marcii, Toyota Motor Europe organizeaza anual o competitie in randul celor 2.300 de dealeri din Europa, castigatorii fiind recompensati cu cea mai inalta distinctie: Premiul Ichiban.

Premiul Ichiban pentru Satisfactia Clientului este acordat in baza unei competitii derulate pe parcursul anului precedent. Principalul criteriu, dar nu singurul, este gradul de recomandare al clientilor, in baza experientei oferita de catre dealer, atat pe parcursul procesului privind achizitia unei masini Toyota, cat si in service.

In data de 11 iunie 2016, in cadrul unui eveniment extraordinar organizat la Roma, Toyota a premiat dealerii din Europa care au castigat premiul Ichiban pentru rezultatele obtinute in anul 2015.
Din Romania, castigatorul anului 2015 este Toyota Suceava. Premiul a fost decernat domnului Vlad Rebenciuc, Director General Toyota Suceava, de catre Dr Johan van Zyl, Presedinte & CEO al Toyota Motor Europe.
“Afacearea in cadrul careia activam este legata de omeni. Trebuie sa intelegem cine sunt clientii nostri, sa avem sistemele si echipamentele potrivite, dar mai important decat acestea este mentalitatea noastra, a tuturor din organizatie. Competitorii nostri pot copia produsul, pot copia procesele, dar nu pot copia la fel de usor mentalitatea Clientul pe primul loc !”
Dr Johan van Zyl, Presedinte si CEO, Toyota Motor Europe
Toyota Romania, in calitate de importator si distribuitor al marcii Toyota in Romania, are responsabilitatea de a implementa in cadrul retelei de dealeri atat standardele inalte de calitate ale producatorului Toyota, precum si modul sau de gandire si actiune, cunoscut in intreaga lume drept <Toyota Way>.
"Faptul ca si anul acesta Toyota Romania este printre castigatorii competitiei este o mandrie pentru noi si o recunoastere a eforturilor conjugate depuse deopotriva de importator si dealeri. Toyota Suceava este unul dintre partenerii care acorda o atentie deosebita dezvoltarii angajatilor si implementarii standardelor de calitate in toate procesele derulate, iar acest lucru se reflecta in calitatea serviciilor oferite clientilor.
La nivel national, profesionalismul si orientarea catre client se reflecta in calitatea serviciilor pe care fiecare dealer Toyota le ofera, precum si in gradul inalt de satisfactie si recomandare pe care il raporteaza clientii. Contributia fiecarui dealer Toyota din Romania a fost, pe tot parcursul anului 2015, una remarcabila.
Importator si retea de dealeri impreuna, zi de zi, punem in aplicare una dintre valorile fundamentale ale marcii Toyota: kaizen”.
Camelia Strete, Training & Customer Satisfaction Senior Manager
„Este pentru prima data cand Toyota Suceava castiga acest premiu, mult ravnit, purtand distinctia de cel mai bun dealer Toyota in Romania privind satisfactia clientilor sai. Acest premiu se datoreaza calitatii serviciilor pe care le oferim, de aceea el este dedicat intreagii echipe Toyota Suceava, care merita felicitarile si aprecierea noastra pentru munca depusa in fiecare zi.”
Vlad Rebenciuc – Director General Toyota Suceava
‘Ichiban’ este un cuvant japonez, imprumutat din sintagma ‘Okyakusama Ichiban’ care inseamna “Clientul pe primul loc”. De la prima ceremonie a Premiilor Ichiban desfasurata in 2007 si pana in prezent, atat performantele dealerilor continua sa cresca in fiecare an, cat si gradul de satisfactie al clientilor nostri.
Politica noastra de cookie-uri

Noi folosim aceste cookie-uri pentru a asigura un serviciu mai bun. Daca sunteti de acord cu utilizarea cookie-urilor folosite site-ul in continuare in mod normal, sau aflati cum puteti modifica setarile cookie-urilor.