Ultimele Informatii

"In orice conditii, politica Toyota este aceea de a pune clientii pe primul loc”, a spus Tadashi Arashima, Presedinte si CEO Toyota Motor Europe. "Intelegem ca situatia de fata creeaza ingrijorare si regretam profund. Vrem insa sa subliniem pentru clientii nostri: problema la pedala de acceleratie apare in foarte putine cazuri. Actiunea de rechemare in service este o masura de prevenire, menita sa garanteze cele mai inalte standarde de siguranta pentru toti clientii." In acelasi timp, Arashima a adaugat: “Pentru Toyota siguranta este pe primul loc, stim care este problema si stim cum sa o rezolvam, iar acum principala preocupare este cum sa solutionam aceasta situatie cat mai repede posibil. Asiguram clientii ca vom face toate verificarile necesare la vehiculele chemate in service”.  

In eventualitatea in care un client observa capedala se apasa tot mai greu sau ca revine tot mai incet la pozitia normala, vehiculul poate fi controlat cu fermitate si prin apasarea constanta a franelor. Franele nu trebuie pompate in mod repetat. Vehiculul trebuie tras pe dreapta intr-un loc sigur, se va opri motorul si va fi contactat serviciul de asistenta Toyota.

Toyota nu detine informatii privind existenta vreunui accident la nivelul Europei, care sa aiba legatura cu problema mai sus mentionata. De asemenea, nu exista nicio legatura intre problema pedalei de acceleratie si cea a covorasului anuntata la nivelul Americii de Nord.

Toyota Motor Europe a anuntat pe 28 ianuarie rechemarea in service a urmatoarelor 8 modele:

·         AYGO (Feb 2005 – Aug 2009)

·         iQ (Nov 2008 – Nov 2009)

·         Yaris (Nov 2005 – Sep 2009)

·         Auris (Oct 2006 – 5 Jan 2010)

·         Corolla (Oct 2006 – Dec 2009)

·         Verso (Feb 2009 – 5 Ian 2010)

·         Avensis (Nov 2008 – Dec 2009)

·         RAV4 (Nov 2005 – Nov 2009)

Se analizeaza inca numarul exact al modelelor implicate, dar acesta ar putea ajunge pana la 1,8 milioane autovehicule. Niciun alt model Lexus sau Toyota nu a fost afectat.Cu toate ca incidenta acestei probleme este foarte redusa, Toyota recomanda clientilor care sunt ingrijorati in legatura cu acest aspect sa contacteze cel mai apropiat Service Toyota pentru a solicita asistenta inainte ca instructiunile de organizare a campaniei de service sa fie emise.

Cum va solutiona Toyota problema pedalei de acceleratie

In unele cazuri si cu incidenta foarte redusa, exista posibilitatea ca pedala de acceleratie sa ramana blocata mecanic intr-o pozitie partial apasata sau sa revina lent la pozitia normala. Problema implica un dispozitiv de frecare la pedala, menit sa faca pedala stabila si echilibrata. Dispozitivul include o potcoava care realizeaza o actiune de frecare pe o suprafata adiacenta in timpul functionarii normale a pedalei. In timp, din cauza materialelor folosite, a conditiilor de utilizare si de mediu, aceste suprafete pot genera blocaje. In unele cazuri, pedala poate sa revina lent la pozitia normala sau, in cazuri rare, poate ramane blocata, lasand acceleratia partial deschisa. 

Solutia Toyota este eficienta si simpla, in acelasi timp. Procedura de remediere include instalarea unei piese de otel cu dimensiuni foarte exacte in ansamblul pedalei de acceleratie, menita sa reduca frecarea dintre corpul pedalei si bratul pedalei. De asemenea, aceasta piesa va mari forta de reactie a arcului care readuce pedala la pozitia sa initiala/ridicata. Compania a confirmat eficienta acestei solutii prin teste riguroase realizate pe vehicule a caror pedala de acceleratie aveau tendinta de a se bloca.

Toyota Romania SRL - Customer Relations Contact:

Program de lucru- Luni-Vineri: 09.00 - 17.30

Nr.tel: 021.200.04.00

Email: office@toyota.ro; customer.satisfaction@toyota.ro